فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء بشكل ودود ومهني لضمان تجربة إيجابية، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التواصل الجيدة للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم الدعم اللازم، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وضغوط العمل، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات المتعددة بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل الحلول للعملاء، مهارات التحليل لتحديد المشكلات المحتملة والعمل على حلها بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة واحترافية

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة وتسهيل إجراءات التواصل، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح في الوقت المحدد، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية لضمان دقة المعلومات، تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عند الحاجة، التعامل مع استفسارات العملاء حول الفواتير والمدفوعات بطريقة احترافية، تنسيق بين الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة عالية