فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل فعال والتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم حلول ملائمة، الخبرة في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بالخدمة العملاء وإدارة البيانات، مهارات البيع والتسويق لمنتجات وخدمات الشركة وفتح فرص عمل جديدة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف الشركة بشكل جماعي، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية والتعامل مع الضغوط المتزايدة بشكل فعّال، إتقان مهارات التعامل مع الشكاوى واحتواء المواقف الصعبة بكفاءة واحترافية، فهم قوي للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وقدرة على شرحها للعملاء بوضوح، القدرة على تحديد الفرص التجارية وتقديم المشورة للعميل لتعزيز استثماراتهم في المنتجات والخدمات، التزام بالقيم الأخلاقية في تقديم الخدمة والتمسك بمعايير الجودة الممتازة للعملاء.

المهام

الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وفعالة، بيع وترويج منتجات الشركة للعملاء من خلال تقديم العروض والخصومات المتاحة، تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات، متابعة الحسابات والشكاوى المتعلقة بالعملاء والعمل على حلها في الوقت المحدد وبطريقة مرضية، تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام منتجات الشركة بشكل صحيح وفعال، العمل على زيادة مستوى رضا العملاء من خلال خدمة استباقية ودعوتهم لتقديم آرائهم حول الخدمة المقدمة، إجراء التقييمات الشهرية للعملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم حلول جديدة لهم، التأكد من حل مشكلات العملاء بشكل كامل ومنع حدوث أي مشاكل متكررة، العمل مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني والإنتاج لضمان تقديم خدمة متكاملة، متابعة أنشطة المنافسين وتحليل السوق لضمان أن تظل الشركة في المقدمة من حيث المنتجات والخدمات.