فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

التعامل مع الضيوف بمهنية عالية لضمان راحتهم وسعادتهم طوال إقامتهم، القدرة على إدارة سجلات الحجز بشكل دقيق لضمان عدم حدوث أي تضارب أو خطأ، مهارات التواصل الفعالة لتوجيه الضيوف والإجابة على جميع استفساراتهم بدقة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الفندقية الحديثة لتلبية احتياجات الزوار بسرعة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل منتظم، القدرة على التعامل مع الضغوط والمواقف الطارئة بحرفية عالية وهدوء، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للمواقف الصعبة التي قد تحدث، المعرفة التامة بكافة خدمات الفندق والمرافق لتقديم المعلومات اللازمة للزوار، مهارات التفاوض لإيجاد حلول مناسبة للمشكلات وحصول الضيوف على أفضل العروض، قدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة تتسم بالاحترافية والإيجابية في جميع الأوقات

المهام

استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيل بياناتهم ضمن النظام الإلكتروني، تأكيد وتحديث الحجوزات والتأكد من جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف، تقديم المعلومات الدقيقة للزوار حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة لهم، الرد على استفسارات الضيوف بطريقة احترافية وسريعة لضمان راحتهم، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة عملية وفعالة مع الضيوف، تنسيق الحجوزات مع باقي الأقسام لضمان سير العمل بشكل صحيح، التأكد من إتمام كافة الإجراءات المطلوبة للضيوف عند الوصول والمغادرة، تقديم الدعم والمساعدة للزوار في حالات الطوارئ أو التغييرات في مواعيد الوصول أو المغادرة، متابعة تطورات الحجز والتأكد من عدم حدوث أي تضارب في المواعيد، توفير خدمة إضافية للزوار مثل ترتيب وسائل النقل أو إرشادات المنطقة المحيطة بالفندق