فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال بما يتماشى مع معايير الشركة، مهارات التواصل الفعّالة لتوضيح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم، القدرة على التعامل مع العملاء المتنوعين وتلبية احتياجاتهم بأفضل شكل ممكن، مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وبدقة، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة للعملاء في أسرع وقت ممكن، إلمام تام بنظام الشركة والمنتجات والخدمات التي تقدمها لتقديم أفضل استشارة للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم لضمان رضا العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وهدوء والعمل على إيجاد حلول فعّالة لهم، التمتع بروح المبادرة والقدرة على تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية وأنظمة الدعم الفني لتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة

المهام

الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة مهنية وواضحة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة شكاوى العملاء بشكل فوري وفعال مع الحرص على تقديم حلول مرضية لهم، تنظيم مواعيد العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تنسيق عمليات التواصل مع العملاء وضمان سير العمل بشكل منظم، جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشأن المنتجات والخدمات وتقديم تقارير عنها، متابعة استفسارات العملاء مع الفرق المختصة لضمان تقديم حلول دقيقة وسريعة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مضافة ومفيدة تساهم في رضاهم الكامل، العمل مع فرق الشركة المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة ومتميزة للعملاء