فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إلمام تام بكل جوانب صيانة الهواتف المحمولة بأنواعها المختلفة من حيث الأجهزة والبرمجيات، مهارات التشخيص الدقيق للمشاكل التقنية التي قد تواجه الهواتف المحمولة باستخدام أدوات متخصصة، القدرة على إصلاح أعطال الأجهزة الإلكترونية المعقدة مثل اللوحات الأم والشاشات، مهارات في التعامل مع نظم التشغيل المختلفة مثل Android و iOS و Windows Phone لصيانة الأجهزة بفعالية، القدرة على تحديث وتحميل البرامج على الهواتف المحمولة لضمان أن تكون الأجهزة قيد التشغيل بأعلى كفاءة، إلمام بالأدوات والمعدات اللازمة لصيانة الهواتف المحمولة وضمان استخدامها بشكل صحيح وآمن، القدرة على تقديم استشارات ونصائح للعملاء بشأن كيفية الحفاظ على هواتفهم ومنع الأعطال المستقبلية، مهارات التعامل مع قطع الغيار الأصلية وغير الأصلية لضمان الأداء الجيد للأجهزة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل تعرض الأجهزة لمشاكل أثناء عمليات الصيانة، القدرة على توفير خدمة عملاء متميزة من خلال التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام

استقبال الأجهزة المحمولة من العملاء وتشخيص الأعطال بشكل دقيق باستخدام الأدوات المناسبة، صيانة الهواتف المحمولة التي تواجه مشاكل تقنية تتعلق بالأجهزة أو البرمجيات بشكل احترافي، التعامل مع جميع أنواع الأعطال التي قد تؤثر على أداء الأجهزة المحمولة مثل الأعطال الكهربائية أو البرمجية، تركيب قطع الغيار الأصلية أو البديلة للهواتف المحمولة حسب الحاجة وضمان جودتها، تقديم النصائح للعملاء حول كيفية الحفاظ على الأجهزة وتجنب تعرضها لأعطال مستقبلية، التعامل مع برامج الهواتف المحمولة المختلفة لتحديثها أو إعادة تحميلها بشكل يتوافق مع نظام التشغيل، تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء ومعالجة استفساراتهم، التفاعل مع العملاء لتقديم حلول تقنية مهنية وسريعة لمشاكل الهواتف المحمولة، إجراء فحوصات دورية على الأجهزة المحمولة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح بعد الصيانة، تنظيم وتوثيق عمليات الصيانة التي تم إجراؤها على الأجهزة لضمان عدم حدوث مشاكل في المستقبل