فرص عمل شاغرة

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين بشكل فعال وسريع، التمكن من تشخيص وإصلاح الأعطال التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، فهم عميق لأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس وماك، القدرة على تدريب المستخدمين على استخدام البرامج والأجهزة بشكل صحيح، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بطريقة مهنية، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل التقنية المعقدة بسرعة وكفاءة، المعرفة الكافية بأساسيات الشبكات ومشاكل الاتصال بالإنترنت، القدرة على تطوير الوثائق الفنية والملفات التعليمية للمستخدمين، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل للتمكن من التعامل مع العديد من الطلبات في وقت واحد، الالتزام بتوثيق العمليات والإجراءات بشكل دقيق لضمان عدم تكرار المشكلات التقنية

المهام

الرد على استفسارات المستخدمين وحل مشكلاتهم الفنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، توفير الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارة مواقع العمل عند الحاجة، تشخيص وإصلاح الأعطال الفنية التي قد تواجه الأجهزة أو الشبكات في أسرع وقت ممكن، مساعدة المستخدمين في تثبيت وصيانة البرامج المختلفة على أجهزة الكمبيوتر، متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة للمشاكل التقنية التي يواجهها الموظفون، تجهيز تقارير دورية عن نوعية المشكلات التي يتم التعامل معها والوقت المستغرق في حلها، إجراء الفحوصات الدورية للأجهزة والأنظمة لضمان العمل بشكل صحيح وفعال، توفير التدريب للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة بشكل صحيح، تنسيق مع فرق أخرى لتحديث وصيانة الأنظمة والبرامج بشكل دوري، ضمان أن يتم تنفيذ جميع المهام الفنية وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة داخل المؤسسة