فرص عمل شاغرة

وصف الوظيفة

تسعى NextLevel Co لإضافة أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى موظفة خدمة عملاء بمدينة الأقصر.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية حل المشكلات لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم مزايا تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع واحترافي وفقًا للسياسات المعتمدة
- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم متطلبات العملاء وتقديم حلول تناسب احتياجاتهم
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتنظيم البيانات بشكل فعّال

المهام:

- معالجة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم بشكل سريع وفعال
- المشاركة في تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء ومعالجتها في أسرع وقت ممكن لضمان راحة العملاء
- تقديم الدعم للعملاء خلال عمليات الشراء أو التوصيل والتأكد من رضاهم التام
- التواصل مع الأقسام الداخلية لتنسيق حلول للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة بالأقصر