وظائف قطر

وصف الوظيفة

تبحث شركة السلامة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالدوحة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
- حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة