وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُقدّم الابتسامة عن حاجتها إلى Employees في بيئات تخصص الوظيفة.

نرغب في إضافة شخصيات ذات كفاءة عالية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة الشويخ.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

وظائف خدمة عملاء بالشويخ - وظائف الكويت

وظائف مشابهة