فرص عمل شاغرة

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Elite Innovations لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في القرنة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية للحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع باقي الأقسام لتقديم خدمة متكاملة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية والتكيف معها لاستخدامها في تسريع إجراءات العمل
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لضمان تسجيل وتوثيق كل تفاعل مع العملاء
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتوفرة عنهم
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية وفعّالة لزيادة رضا العملاء
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء لمتابعة حالتهم وضمان حل جميع المشكلات العالقة
- التفاعل مع عملاء الشركة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لمشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقرنة - فرص عمل شاغرة

وظائف مشابهة بالقرنة