وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف مسؤول تجربة العملاء بباتنة جديدة 2024 من النهضة بمنطقة باتنة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة باتنة

المهارات:

مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء، القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء، مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، الحماس لتطوير تجربة العملاء وتحسينها باستمرار

المهام:

تحليل بيانات تجربة العملاء وتقديم التقارير، تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم، تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء، إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول، متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية، تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء، إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة، تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير

القدرات المطلوبة

- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة